• Qué es y razón de ser del Business Intelligence
• Importancia del conocimiento en la dirección de las empresas
• El conocimiento y su relación con los procesos estratégicos y de innovación
• Principales sistemas de información: ERP; CRM; Sistemas “ad-hoc”
• El proceso estratégico como medio de comunicación interna
• The Balanced Scorecard. Descripción. Principales perspectivas. The Balanced Scorecard como herramienta clave para el alineamiento de la organización.
• El Cuadro de mandos y el Cuadro de Mandos Integral (CMI)
• Diferentes herramientas de BI
• Extracción, tratamiento y carga de datos (ETL)
• Data mining
• Proyecto final
Diseño e implantación de un Cuadro de Mandos estratégico contemplando las diferentes áreas funcionales de una organización.