PRESENTACION
El experto se divide en unidades de aprendizaje o capítulos. Cada unidad contiene una serie de elementos multimedia favorecedores del aprendizaje (fotos, aplicaciones, ejercicios interactivos, etc.). Existen pruebas de evaluación mediante las cuáles se valoran los conocimientos adquiridos por el alumnado tras el estudio del material correspondiente. Cada Unidad permite recursos programados por el equipo docente para mejorar aun más el aprendizaje (Referencias Bibliográficas, conexiones a otras páginas Web)
El proceso de aprendizaje está tutorizado permanentemente por especialistas de las materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada mediante el servicio de tutorías on line a través de la plataforma, teléfono, fax y correo electrónico.
El alumno deberá realizar todas las evaluaciones propuestas y realizar un proyecto final acorde con el curso.
PROGRAMA
El conflicto: abordaje desde un punto de vista psicológico y sociológico.
Métodos de resolución de conflictos. La gestión de conflictos: distintos sistemas.
La mediación: características y ventajas respecto a otros métodos de resolución de controversias.
Técnicas de análisis del conflicto.
Técnicas de negociación.
Técnicas de mediación.
Los conflictos en el ámbito laboral: la mediación como solución efectiva para lograr el acuerdo.
El papel del mediador en otros ámbitos: el conflicto familiar, el conflicto escolar y el conflicto político.