PRESENTACION
El experto se divide en unidades de aprendizaje o capítulos. Cada unidad contiene una serie de elementos multimedia favorecedores del aprendizaje (fotos, aplicaciones, ejercicios interactivos, etc.). Existen pruebas de evaluación mediante las cuáles se valoran los conocimientos adquiridos por el alumnado tras el estudio del material correspondiente. Cada Unidad permite recursos programados por el equipo docente para mejorar aun más el aprendizaje (Referencias Bibliográficas, conexiones a otras páginas Web)
El proceso de aprendizaje está tutorizado permanentemente por especialistas de las materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada mediante el servicio de tutorías on line a través de la plataforma, teléfono, fax y correo electrónico.
El alumno deberá realizar todas las evaluaciones propuestas y realizar un proyecto final acorde con el curso.
PROGRAMA
. Introducción a la calidad
. Conceptos básicos
. Principios de la gestión de la calidad según iso 9001:200
. Implantación del sistema de gestión de la calidad
. Desarrollo y aplicación de la norma une en iso 9001.
. Manual y auditorías en el sistema de gestión de la calidad
. Evolución hacia la excelencia
. Indicadores y costes en la calidad
. Herramientas de la calidad
. Satisfacción del cliente
. Sistemas integrados de gestión