Curso de Hostelería y turismo

112.00 € ¡LO QUIERO!
Información del centro:

Tiempo de estudio: 35 horas

Realización: Online

Coste: 112.00 €

Resumen objetivo de conocimientos Curso en linea Curso de Hostelería y turismo

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Titulación

Diploma acreditativo expedido por MAGISTRAE (con códigos de verificación)


A quién se dirige Curso en linea Curso de Hostelería y turismo

Profesionales, empresas y particulares


Descripción Curso en linea Curso de Hostelería y turismo

En el curso de Hostelería y turismo aprenderás sobre lacomunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, y estudiarás sus particularidades en dicho sector.



Entre otras cosas aprenderás sobre:




  • Niveles de comunicación

  • Problemas en la comunicación

  • Comunicación eficaz

  • Lenguajes verbal y no verbal

  • Tratamiento de situaciones difíciles


Metodología Curso en linea Curso de Hostelería y turismo

El curso de Hostelería y turismo tiene una duración teórico-práctica de 35 horas, en modalidad online. Se realizará a través de la plataforma de teleformación y es totalmente interactivo. El alumno podrá colaborar a medida que el curso avanza y se imparten las lecciones. A lo largo del curso se realizarán ejercicios y prácticas para afianzar los contenidos impartidos.


Para qué te prepara Curso en linea Curso de Hostelería y turismo

 


 


 


 


 
  • La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

  • Introducción

  • La comunicación

  • Comunicación óptima en la atención al cliente

  • Barreras en la comunicación

  • La comunicación eficaz en situaciones difíciles

  • El lenguaje verbal

  • El lenguaje no verbal (i)

  • El lenguaje no verbal (ii)

  • Actitudes ante las situaciones difíciles

  • Técnicas de comunicación más habituales

  • Resolución de problemas de comunicación

  • La comunicación telefónica y telemática

  • Atención al cliente en hostelería y turismo

  • La atención al cliente

  • Atención personalizada

  • El tratamiento de situaciones difíciles

  • Tipología de las reclamaciones

  •  
    DATOS DE MATRICULACIÓN
    MÉTODO DE PAGO
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